Jeroen Veldhuis
Senior Manager BDO Digital
Met het vele werk wat wij in onze dienstverlening hebben gestoken zijn we trots op het resultaat. Lees over de ervaringen van onze opdrachtgevers. Zij vertellen over de opdrachten die we voor hen uitgevoerd hebben over hoe zij de samenwerking met BDO Digital ervaren hebben.
Kantorenbelegger NSI
‘Nog meer overtuigd geraakt van RPA’
Diederick Lindhout, controller en Head of Finance bij NSI, een (Nederlandse) beursgenoteerde vastgoedbelegger in kantoren, die flexibele vastgoedoplossingen biedt voor moderne, gezonde en duurzame kantoren.
‘Begin dit jaar hebben we met BDO twaalf processen geselecteerd die in aanmerking komen voor RPA. Twee van die robots draaien nu, voor de btw-nummervalidatie van leveranciers en voor het automatisch opslaan van e-mailcorrespondentie in SharePoint. Een derde is in de maak, voor de verwerking van inkoopfacturen. Dankzij RPA verlossen we onze mensen van de vele repetitief-handmatige werkzaamheden waaruit ze geen werkplezier halen. Als bedrijf zijn we dankzij deze technologie bovendien minder afhankelijk van onze personele bezetting, robots hebben geen vakantie en zijn nooit ziek, waardoor het werk altijd kan doorgaan.
In eerste instantie vonden sommige medewerkers RPA best eng. Hoho, je gaat me toch niet weg-automatiseren? Zeker niet! RPA betekent voor ons vooral een switch naar ander, leuker (analyse)werk. Bijna een jaar na de start zijn we meer dan tevreden over deze toepassing. Sterker nog, we zijn alleen maar meer overtuigd geraakt van de meerwaarde die RPA te bieden heeft. En als je ziet hoe snel de implementatie mogelijk is, kan ik me voorstellen dat we deze techniek snel op meer gebieden inzetten. Het prettige daarbij is dat onze BDO-adviseurs altijd goed bereikbaar zijn en dat we snel met elkaar kunnen schakelen. Ons bedrijf is actief in een vrij conservatieve sector, die nog weleens achterloopt op technologisch gebied, maar ik heb nu wel het idee dat wij mede dankzij BDO goed bij de tijd zijn!’
Uitvoeringsorganisatie Laborijn
‘Burger niet meer afhankelijk van aanwezigheid medewerker’
Wim Mol, manager administratie, financiën & ondersteuning bij Laborijn, de uitvoeringsorganisatie van de Participatiewet en de Wsw voor de gemeenten Doetinchem en Aalten en de Wsw voor de gemeenten Montferland en Oude IJsselstreek.
‘BDO heeft ons enthousiast gemaakt over en meegenomen in het fenomeen RPA, dat van groot maatschappelijk nut kan zijn. Na een succesvolle start met het overzetten van journaalposten, zijn we onlangs begonnen met een pilot voor het proces van de individuele inkomenstoeslag, bedoeld voor mensen die langer dan drie jaar op bijstandsniveau verkeren. Hierbij leest de robot de ingediende aanvraag (een pdf) in en zet vervolgens de betaling klaar.
Op deze manier hoeven medewerkers dit repeterende en lichamelijk belastende werk in de toekomst niet meer te doen. En voor de cliënten betekent dit een snelle betaling! Want deze robot zal die aanvragen 24 per uur dag verwerken, terwijl het proces stokt als een medewerker afwezig is. Tegelijkertijd verwachten we dat deze automatisering de werkdruk van onze collega’s zal verlichten, zodat zij zich meer kunnen focussen op de juridische kaders waarmee we in ons werk veel te maken hebben. RPA is dan ook een ontwikkeling waarin wij echt geloven. Een technologie die zowel onze uitvoeringsorganisatie als de maatschappij verder kan brengen.’
Schoonmaakbedrijf Victoria
‘RPA biedt veel perspectief voor de toekomst’
Diana van Diepen, manager financiën bij Victoria, schoonmaakbedrijf voor kantoren en andere bedrijfsgebouwen.
‘Ik sta altijd open voor nieuwe ontwikkelingen. Als innovatief en redelijk snelgroeiend bedrijf vind ik ook dat wij mee moeten gaan met nieuwe technologieën. De techniek staat nou eenmaal nooit stil. Als zich iets nuttigs aandient, kun je het altijd proberen. En als het niet aan de verwachtingen voldoet, kun je ermee stoppen. Niet geschoten is altijd mis.
Ik heb ook gewoon een hekel aan repeterend werk. Dan is RPA een ideale oplossing. We hebben deze technologie nu ingezet voor het aanmaken van extra werkopdrachten en voor het ziek- en beter melden van personeelsleden. BDO is ondertussen voor ons een robot aan het bouwen voor roostermutaties. RPA staat bij ons weliswaar nog in de kinderschoenen, maar de output levert al de gewenste resultaten. Zoals het er nu naar uitziet, doet de robot dus goed zijn werk en biedt deze technologie veel perspectief voor de toekomst.’
Sent Waninge
‘RPA is juist voor het mkb heel nuttig’
Henk Strijker, interim financieel directeur bij Sent Waninge; de officiële service- en sales dealer van de merken DAF Trucks, GINAF Trucks, TATRA Trucks en Fiat Professional bedrijfswagens.
‘In de transportbranche zijn de marges flinterdun. Daarom is het belangrijk om de kosten op elk gebied zo laag mogelijk te houden. Sinds een maand of negen zetten we RPA in voor het verwerken van onze inkoopfacturen. De robot leest de factuur voor ons in en verwerkt die vervolgens automatisch in onze financiële administratie. Dat is vooral handig bij het verwerken van meerdere facturen van een leverancier. En hoe hoger dat volume, hoe meer profijt wij ervan hebben.
De grote voordelen voor ons zijn dat RPA de fouten minimaliseert en dat deze robot dag en nacht aan het werk kan zijn. We willen deze technologie in de nabije toekomst graag verder uitbreiden, om te beginnen naar de urenbriefjes van onze logistieke mannen. Het prettige is dat BDO zich bij die overwegingen laat zien als een echte adviseur, waarmee we goed kunnen sparren. We worden op een uitermate vriendelijke en professionele manier begeleid. BDO heeft ons bovendien op een menselijke manier laten zien dat RPA geen ver-van-ons-bed-show is, maar juist ook voor het mkb heel erg nuttig is.’
Hardware store Kooyman B.V.
‘Ze zeggen niet: hier is de robot en veel succes’
Eva Peleteiro, business controller bij Kooyman BV, een bedrijf met hardware stores in het Caribisch gebied, op de eilanden Curaçao, Aruba, Bonaire en Barbados.
‘Voor een aantal processen wilden wij graag robotics toepassen. BDO heeft een vestiging op Curaçao en is bekend met RPA. BDO heeft de tijd genomen om ons uit te leggen wat RPA inhoudt, meegekeken naar onze processen en meegedacht over waar we RPA zouden kunnen implementeren. We zetten deze technologie nu in voor het automatisch inlezen van bankstatements. Dat scheelt twee uur per dag voor één werknemer. Die kan dus mooi iets anders gaan doen.
We gaan het ook gebruiken voor het posten van transactiestatements aan het einde van de dag in de stores. Fijn dat BDO zo met ons meedenkt en zo proactief handelt. Ze zeggen niet: hier is de robot en veel succes, maar zijn echt heel dienstverlenend ingesteld en altijd betrokken. Daar ben ik erg blij mee.’
